Un studiu recent a sugerat că a-ți spune scuze la locul de muncă poate elimina puterea din poziția ta. Deși a-ți cere scuze clientului pentru orice reclamație este întotdeauna mișcarea corectă, a-ți cere scuze colegilor tăi poate să nu fie. Prea multe scuze vă pot lăsa cariera în dezordine?
Faptul este că atunci când îți ceri scuze cuiva, în esență îi dai puterea în situație. Pentru unii, te face să pari slab și fragil. Cu toate acestea, un șef care nu își cere niciodată scuze atunci când greșește nu este un lider . Dacă ceva nu merge bine, trebuie să-ți asumi responsabilitatea. Niciodată să nu-ți ceri scuze pare un capitol din cartea lui Donald Trump și nu este ceea ce încurajăm.
În schimb, vă sugerăm pur și simplu să fiți atenți când și cum vă cereți scuze. Dacă vărsați cafea pe un coleg, cereți scuze. Dacă vă îmbătați și abuzați de oameni, cereți scuze (de fapt, s-ar putea să nu fie suficient). Cererea de scuze face parte din a fi adult și, dacă îți îndepărtezi responsabilitatea, oamenii își vor pierde mai multă încredere în tine decât dacă ai fi acționat cu curaj și ai fi spus scuze.
În ciuda acestui fapt, nu vrei să devii un solicitant de scuze în serie. Dacă ajungi cu câteva minute întârziere la serviciu, dacă trebuie să pleci mai devreme, dacă nu câștigi un contract important, dacă personalul superior nu aprobă echipa ta bonusul și trebuie să dai mai departe veștile proaste, don nu cere scuze. Ți se permite să întârzii ocazional și să-ți ceri scuze celor care sunt sub tine în raportare le spune că pot începe să te polițisească. Dacă apare o problemă de afaceri, nu vă cereți scuze, aceasta face parte din afacere. Nu este vorba despre faptul că s-a întâmplat o problemă, ci despre cum o faci. Ai încredere în capacitatea ta de a face față oricărei situații și comunică-ți planul cu echipa ta.
Evitarea de a cere scuze și tratarea locului de muncă ca pe un câmp minat va duce în cele din urmă la un mediu ostil. În schimb, încercați să stabiliți un loc în care toată lumea să se simtă confortabil să facă greșeli și să meargă mai departe. A greși este cheia succesului și dacă creezi o atmosferă în care:
Oamenilor le este frică să facă greșeli
Oamenii nu-și cer scuze
Acesta nu va fi un loc plăcut de muncă. În schimb, străduiți-vă să creați un loc de muncă în care:
Este un mediu deschis și creativ în care încrederea este primordială
Se întâmplă greșeli și oamenii merg mai departe
În realitate, să-ți ceri scuze face parte din a fi lider. Felul în care spuneți scuze contează. Încercați să recunoașteți orice problemă care a avut loc și rolul pe care l-ați jucat. Cu toate acestea, terminați întotdeauna scuzele cu o soluție și o modalitate de a merge mai departe. Lăsați greșeala în trecut și mutați echipa înainte. A sta prea mult la scuze este o mișcare slabă.
Pe scurt, să-ți ceri scuze prea mult te poate face să pari slab la birou, dar să nu-ți ceri scuze deloc este și mai rău. Judecă fiecare situație așa cum vine, asumă-ți responsabilitatea și conduce întotdeauna prin exemplu. Nu le cereți niciodată angajaților să facă ceva ce nu ați fi dispus să faceți singuri.
